各会员单位：
为了深化协会会员单位创先争优活动，全面提升文明服务水平，南京市商务系统展开“服务明星”评选活动，具体要求如下：
一、 “服务明星”评选标准：
1、身心健康，热爱生活，热爱本职工作；
2、认真遵从职业道德，服务水平高，沟通能力强，无被投诉现象，事迹感人，在被服务对象及本行业中有较高的知名度；
3、争做“学习型”员工，刻苦钻研业务，具有过硬的业务技能和丰富的业务知识，示范作用好，在同行业中有一定的影响力；
4、注意个人形象，举止端正大方，行为文明有礼，能用普通话接待客户，社会效益、经济效益均有较突出业绩；
5、在本单位工作三年以上；
二、名额分配：
各会员单位推荐一名准“服务明星”，由协会提交上级商务局审批，请各会员单位于7月20日回传“附件二”《全市商务系统“服务明星”推荐表》；
传真：025-57714122；电话：025-57714007
南京装饰材料商贸协会
2011年7月18日
